شهادة التعريف في الفندقة وفي إدارة مكاتب الاستقبال

شهادة التعريف في الفندقة وفي إدارة مكاتب الاستقبال هي شهادة مخصّصة للمبتدئين الذين يطمحون إلى دخول عالم صناعة إدارة الفندقة، خاصّة في مجال العمليات المتعلّقة بمكاتب الاستقبال، وأيضا ذوي الخبرة، وذلك من أجل إعدادهم ليصبحوا مهنيين معتمدين أو حتّى مقيمين (الطلاب، والمهنيين، وربّات البيوت)، الذين يتطلّعون إلى العمل في مجال صناعة الفندقة التي هي  في توسّع مستمرّ. إنّها مفيدة بشكل خاصّ لجميع أولئك الذين يطمحون إلى الالتقاء بالنّاس، وإنشاء علاقات اجتماعية مع أشخاص من ثقافات وخلفيات متنوّعة كجزء لا يتجزأ من مهنتهم.      

الجمهور/ الحدّ الأدنى للمؤهّلات
تمّ وضع هذا البرنامج خصّيصا لأولئك الذين يرغبون في العمل كمحترفين في مجال الفندقة و مكاتب الاستقبال بغية تحسين حياتهم المهنية من خلال الشّهادة دولية التي حصلوا عليها من أجل تحقيق النّجاح في قطاع الفندقة.

الفُرَص المهنية
• مسيّر خدمات الاستقبال
• موظفون إداريون
• مُدقّق حسابات ليلي
• منسق الخدمة العامة
• شركاء خدمة النزلاء
• موظفو مبيعات خدمة النزلاء
• منسق النقل

محتويات الدورة
• مدخل إلى الضّيافة
• أنواع الفنادق
• هياكل الشّركة
• المصالح الإدارية في الفنادق
• مدخل إلى مكاتب الاستقبال
• العمليات الخاصة بمكتب الاستقبال
• أجهزة الاتصالات السلكية واللاسلكية والتّشغيل الآلي
• الخدمات الثلاث لمكتب الاستقبال
• أنشطة التّسجيل، التّسجيل المسبق، أنواع المدفوعات، توزيع مفاتيح الغرف
• البيع والبيع التّحفيزي
• مبادئ توجيهية للاتصالات الفعالة
• المبادئ المحاسبية الأساسية

تابعونا

عنوان موقع كلية الافق الجامعية

MOROCCO OFFICE

NIGERIA OFFICE

Kano Office

KAZAKHSTAN OFFICE